Tempi e costi di spedizione

Gli ordini effettuati sono sottoposti ad un controllo i cui tempi sono di massimo 48 ore lavorative.  Una volta approvato, l’ordine viene preparato e spedito. I tempi medi di consegna dell’ordine dipendono dalla destinazione indicata.

1-2 giorni lavorativi per l’Italia (3/4 giorni lavorativi in caso di aree remote).
3/4 giorni lavorativi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, UK, Croazia.
5/8 giorni lavorativi: Bulgaria, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Romania, Spagna, Ungheria.

Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

La spedizione è sempre gratuita per tutt’Italia, nel caso degli altri paesi la gratuità si applica per ordini di importo superiore a 300 €.

Diritto di recesso

Il Suo diritto di recesso sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Tale facoltà va esercitata entro 14 gg. dal ricevimento della merce.  Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati.

Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti. Una volta restituito il prodotto e verificato che ci sono le condizioni per poter emettere rimborso, sarà nostra cura effettuarlo con le stesse modalità dell’acquisto entro circa 10-15 gg a seconda dell’ente bancario.

Saranno a Suo carico i rischi della restituzione dei prodotti.

Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi via email al seguente indirizzo:

info@zanidelfra.it o chiamandoci al numero 02.48012712.

Garanzia ODR

ODR sta per Online Dispute Resolution (ossia, risoluzione online delle controversie): è un sito gestito dall’Unione Europea a tutela del consumatore che ha acquistato online un bene od un servizio e che vuole presentare un reclamo. Quindi il sito contatterà il venditore e, se anche il venditore è d’accordo, metterà in comunicazione venditore e consumatore con un organismo che avrà il compito di trovare una soluzione alla controversia entro 90 giorni dalla presentazione del reclamo.
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Metodi di pagamento

Gli ordini che saranno considerati accettati solo se ricevi da parte nostra conferma via e-mail che l’intero processo d’ordine è stato completato regolarmente, che il pagamento è stato autorizzato e che i prodotti sono disponibili. Se non ricevi la e-mail di conferma, per favore, contattaci.

Il pagamento può avvenire con:
Carta di credito,
Bonifico bancario,
Pay Pal

Controllo prima del ritiro

Ti chiediamo di controllare l’imballaggio del tuo ordine quando lo ricevi.

Se il pacco sembra danneggiato
, ti preghiamo di ritirarlo con riserva e di scrivere sulla bolletta o il documento del corriere “Ricevuto con riserva specifica per pacco danneggiato”, indicando il tipo e la posizione del danno. Ti chiediamo di comunicarci il problema. Ricorda che l’assicurazione non coprirà i danni se la riserva non è specifica, quindi ti invitiamo a essere preciso nella descrizione.

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